Comment l'IA va piloter l'environnement de travail hybride

janvier 17, 2022 Par admin 0
Comment l'IA va piloter l'environnement de travail hybride


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L'avenir du travail à distance est un sujet très débattu, les employés s'éloignant plus longtemps du bureau et de nombreux employeurs préférant garder les travailleurs là où ils peuvent les voir. En fin de compte, nous nous contenterons très probablement d'un environnement de travail hybride qui mélange divers degrés de travail à domicile (WFH) et d'activité au bureau.

Aussi vital que cela s'est avéré être pendant la pandémie, cependant, la FMH n'a pas été sans inconvénients. Une mauvaise connectivité, des problèmes de sécurité potentiels et des flux de travail alambiqués ont tourmenté de nombreuses entreprises alors qu'elles tentaient de se maintenir à flot pendant les fermetures. Donc, si ce modèle doit prospérer dans le monde post-pandémique, les nouvelles technologies devront s'intensifier pour satisfaire les besoins des travailleurs et des patrons.

L'IA entraîne un support intelligent

L'intelligence artificielle a la capacité d'améliorer considérablement les environnements de travail à domicile, apportant un soutien indispensable pour les communications, la collaboration, la gestion des flux de travail et même la sécurité. Mais y parvenir ne sera pas aussi simple que de charger un nouveau logiciel et de le laisser fonctionner. Les entreprises de tous bords devront examiner attentivement la manière dont l'IA devrait soutenir la main-d'œuvre du futur et le niveau auquel elle peut influencer les flux de travail et les modèles commerciaux.

La meilleure façon Pour commencer, il faut établir une base solide d'IA, déclare Alex Smith, responsable mondial des produits d'IA pour la plateforme de travail du savoir iManage. Étant donné que l'IA se nourrit de données, un référentiel central pour toutes les données d'entreprise est essentiel, et cela ne peut se faire que dans le cloud. Dans un monde où l'accès aux données doit être maintenu pour les travailleurs à la maison, au bureau et n'importe où entre les deux, seul le cloud a la capacité de fournir une connectivité aussi large. Dans le même temps, le cloud facilite la recherche et le partage de documents, d'e-mails et d'autres fichiers, en plus de fournir une sécurité avancée, des architectures sans contact, une analyse des menaces et d'autres moyens pour garantir que l'accès aux données est correctement géré – tout cela peut être augmentée par l'IA à mesure que l'écosystème de données évolue en taille et en complexité. fait, peu importe où l'employé est assis. La gestion des connaissances, pour sa part, bénéficie énormément de l'IA pour aider à identifier ceux qui ont l'expérience et les compétences nécessaires pour accomplir un projet particulier.

D'une certaine manière, la capacité de l'IA à prendre en charge les environnements de travail hybrides bouleverse l'une des plus grandes craintes entourant la technologie. Non seulement cela ne vous enlèvera pas votre travail, mais cela vous donne les moyens de travailler où et comme vous le souhaitez. Dans le premier Global Hybrid Work Index de Cisco, l'IA figure en bonne place comme l'un des principaux moteurs du travail à l'avenir. De juillet à septembre 2021 seulement, l'entreprise a vu une augmentation de 200 % de l'utilisation de l'IA pour les aspects clés de l'engagement dans les réunions à distance. Ceux-ci comprenaient la réduction du bruit, la traduction et la transcription automatiques, les sondages, la reconnaissance des gestes et d'autres outils nécessaires pour maintenir les flux de travail conversationnels à la fois en personne et dans des environnements virtuels.

Un moment de besoin

Une chose que la pandémie a accomplie pour l'environnement de travail hybride est de démontrer que la nécessité engendre en fait l'innovation. Toutes les principales plateformes de travail et de collaboration ont lancé le développement de l'IA en réponse à l'essor rapide du travail à distance. Chris Rowen de Webex a récemment souligné la myriade de façons dont l'IA a été utilisée pour améliorer les performances de la plate-forme et intégrer de nouvelles fonctionnalités. L'intelligence audio, pour sa part, permet de garantir que seules les paroles pertinentes passent, et non les aboiements de chiens ou de sirènes, quelle que soit la distance entre l'orateur et le microphone. La traduction en temps réel et le sous-titrage codé ont également été ajoutés à Webex Assistant, donnant aux utilisateurs la possibilité de converser dans plus de 100 langues.

Alors que le travail hybride se normalise dans le lieu de travail numérique , nous pouvons nous attendre à ce que l'IA fournisse plus qu'un simple rôle de soutien, mais qu'elle devienne un participant actif. Des plates-formes comme Moveworks vont de l'avant avec l'IA conversationnelle, qui donne aux chatbots la capacité d'imiter la parole humaine. Comme l'a expliqué le PDG Bhavin Shah lors du récent Future of Work Summit de VentureBeat, l'IA conversationnelle est guidée par trois transitions clés dans l'entreprise: l'intégration SaaS, la messagerie d'entreprise et les progrès de la compréhension du langage naturel (NLU). Bien que la technologie ne soit en aucun cas parfaite, Shah affirme que des techniques émergentes telles que la correction orthographique avancée et les modèles de grammaire statistique permettront aux chatbots de devenir plus aptes à réagir à la conversation plutôt qu'à la prédéterminer.

Certes, certaines entreprises récalcitrantes résisteront à la transition vers le travail hybride, en grande partie par crainte que les employés qui ne sont pas surveillés ne soient pas incités à tout donner. Mais si le temps passé par les employés à leur poste de travail à domicile peut être difficile à contrôler, leur productivité ne l'est pas. Et avec l'IA prête à analyser les performances dans toute l'entreprise à un niveau granulaire, la plupart des organisations trouveront probablement que la flexibilité du travail sera une aubaine, et non un échec, pour le modèle commercial.

VentureBeat

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