Unbabel acquiert Lingo24 pour renforcer les traductions basées sur l'IA pour les entreprises

décembre 16, 2021 Par admin 0
Unbabel acquiert Lingo24 pour renforcer les traductions basées sur l'IA pour les entreprises

Traduction en tant que service Web.





Écoutez les DSI, les CTO et d'autres C- cadres supérieurs et de haut niveau sur les stratégies de données et d'IA lors du Sommet sur l'avenir du travail ce 12 janvier 2022.

Apprendre encore plus



San Francisco, Unbabel, une start-up californienne proposant des traductions basées sur l'IA pour aider les entreprises à fournir un service client multilingue, a annoncé aujourd'hui l'acquisition du fournisseur de services linguistiques (LSP) Lingo24, basé à Édimbourg, en Écosse. Les termes de l'accord ne sont pas divulgués.

Fondée en 2013, Unbabel propose une plate-forme d'opérations linguistiques qui s'intègre aux principales plates-formes CX/CRM et utilise une combinaison de couches de traduction automatique et humaine pour fournir un service client multilingue via des canaux d'assistance numériques tels que l'e-mail.

Comme l'explique l'entreprise, une fois qu'un agent utilisant sa solution répond à une demande de ticket, sa réponse est automatiquement relayée à Unbabel où le système de l'entreprise anonymise les données et traduit le texte de la réponse dans la langue du message d'origine à l'aide de l'IA. Suite à cela, la traduction est transmise à la communauté d'éditeurs de langue maternelle de l'entreprise qui vérifie le texte et l'affine avec empathie, contexte, sens et nuances culturelles avant de le transmettre au client et à son client.

L'ensemble du processus ne prend que quelques minutes, ce qui simplifie relativement la gestion des clients pour les entreprises opérant à l'échelle mondiale. Unbabel prétend déjà avoir rejoint de grandes organisations avec sa solution, notamment Booking.com, Soundcloud, EasyJet, Logitech et Panasonic.

Lingo24 étend l'offre de traduction basée sur l'IA d'Unbabel

Maintenant, avec l'acquisition stratégique de Lingo24, la société cherche à renforcer son offre de base tout en s'étendant vers des cas d'utilisation supplémentaires. Fondée en 2001, Lingo24 propose une solution de localisation personnalisable qui utilise l'IA et une équipe de traducteurs spécialisés pour aider les entreprises à publier d'énormes volumes de contenu – des descriptions de produits et guides d'utilisation aux sites Web, logiciels et applications – sur plusieurs marchés et langues.

La société prétend publier du contenu jusqu'à 65% plus rapidement et travaille avec plus de 500entreprises servant des clients dans plus de 120langues, dont Patagonia, Schneider Electric, Eventbrite, UPS et Virgin Pulse .

«Lingo24 est un partenaire idéal pour Unbabel pour accélérer sa croissance en raison des solides relations d'entreprise de Lingo24, de son talent incroyable et de sa profonde expertise en localisation, traduction et marketing», Vasco Pedro, PDG et cofondateur d'Unbabel, a déclaré. «Notre solution fournira désormais des expériences multilingues cohérentes et de haute qualité à travers les canaux de marketing et de service client, accélérant la croissance internationale des entreprises.

En un mot, Unbabel permettra désormais aux entreprises d'automatiser contenu multilingue non seulement dans le support client, mais aussi dans les services et canaux marketing.

« La solution de Lingo24 sera indépendant de la plate-forme d'Unbabel dans le court. Cependant, à long terme, nous proposerons une offre unifiée », a déclaré Pedro à Venturebeat. « Cette acquisition est la prochaine étape vers la réalisation de la vision d'Unbabel de construire la couche de traduction mondiale et aidera les entreprises avec une nouvelle classe de technologie et de processus pour permettre une stratégie linguistique unifiée via sa plate-forme d'opérations linguistiques. »

Demande de localisation en plein essor

L'acquisition intervient alors que la demande de localisation de contenu continue de croître grâce à de plus en plus d'entreprises qui se développent et se développent dans le monde entier. En fait, l'enquête Global Multilingual CX d'Unbabel indique que 71% des consommateurs mondiaux pensent qu'il est très important qu'une marque promeuve et soutienne les produits/services dans leur langue maternelle. De même, l'enquête 2021 COVID-19 Impact on Business Strategy de Gartner Digital Market a également révélé que 62% des acheteurs pensent qu'il est modérément à très important d'avoir des communications, des sites Web et des pages de destination des fournisseurs de logiciels dans leur langue principale.

En conséquence, dans un autre rapport Unbabel, 62 % des décideurs mondiaux ont convenu que leurs efforts de traduction ont augmenté au cours de la dernière année, tandis que 59 % ont déclaré que leurs organisations prévoyaient d'augmenter leurs traductions et/ou budget de localisation l'année prochaine.

Les autres acteurs de l'espace de traduction basé sur l'IA sont Google, Microsoft, Amazon, IBM et Yandex. Cependant, selon les scores G2, l'offre d'Unbabel se situe dans la catégorie des plus performantes, qui devance IBM et AWS mais derrière Microsoft Translator, Google Translate et Yandex Translate. Selon les données de Crunchbase, la société a levé plus de 91 millions de dollars au cours de sept cycles de financement.

VentureBeat

La mission de VentureBeat est d'être une place publique numérique pour les décideurs techniques afin d'acquérir des connaissances sur la technologie transformatrice et d'effectuer des transactions. Notre site fournit des informations essentielles sur les technologies et les stratégies de données pour vous guider dans la gestion de vos organisations. Nous vous invitons à devenir membre de notre communauté, pour accéder à :

informations à jour sur les sujets qui vous intéresse