Rapport: 81% des détaillants en ligne augmentent leur budget d'IA pour stimuler les ventes de vacances

octobre 27, 2021 Par admin 0
Rapport: 81% des détaillants en ligne augmentent leur budget d'IA pour stimuler les ventes de vacances
Les détaillants en ligne du pays, optimistes pour les ventes de vacances mais inquiets des perturbations de la chaîne d’approvisionnement, augmentent leurs investissements dans les systèmes d’intelligence artificielle pour aider à gérer les opérations et augmenter les ventes. Cette décision les aidera également à rivaliser avec des géants en ligne comme Amazon.

Quatre-vingt-cinq pour cent des détaillants s’attendent à une augmentation des ventes en ligne au cours de la saison des achats des Fêtes 2021, poursuivant une tendance à la hausse par rapport aux blocages pandémiques de 2020, selon le rapport sur les perspectives du commerce électronique 2021 d’Anodot et Researchscape. Cependant, 42 % des détaillants restent préoccupés par l’impact que les perturbations de la chaîne d’approvisionnement sont susceptibles d’avoir sur les stocks et la livraison en temps voulu de leurs produits.

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et les pénuries de main-d’œuvre affectent les détaillants du monde entier, ce qui incite beaucoup d’entre eux à lancer leurs ventes de vacances au début de cette année, craignant que les stocks ne tiennent pas pendant la saison. Les fermetures d’usines, la pénurie de travailleurs portuaires et de chauffeurs de camions et la rareté des composants clés des produits tels que les puces électroniques ont fait craindre une pénurie d’approvisionnement et une hausse des prix.

Pour les aider à rester compétitifs, les commerçants se tournent vers l’intelligence artificielle, 81 % des commerçants interrogés déclarant qu’ils prévoyaient d’augmenter leurs budgets d’IA cette année. En plus des protections améliorées par l’IA telles que la détection des fraudes, les détaillants se tournent vers l’IA pour stimuler la croissance, un tiers des répondants prédisant que l’IA peut augmenter les revenus de 40%.

« Les détaillants ont besoin de l’IA pour créer une expérience d’achat sans faille », a déclaré David Drai, PDG et fondateur d’Anodot, notant le mélange d’incertitude et d’attentes optimistes pour les vacances. « Sinon, les acheteurs se tourneront simplement vers les plus gros géants de la vente au détail ou le prochain détaillant en ligne pour obtenir leurs cadeaux. »

L’IA devient un outil essentiel dans le commerce électronique, pour des utilisations telles que la formulation de recommandations en temps réel, la mise en place de campagnes ciblées et l’amélioration de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Les détaillants en ligne ont déclaré que leurs principales priorités cette année sont l’inventaire, les prix et l’expérience du site Web.

L’enquête a été menée au cours du mois de septembre, et a impliqué 106 répondants, dont 91% se sont identifiés comme étant dans l’industrie du commerce électronique.